Tärkein Muut Matkailijat kääntyvät luottokorttikiistan puoleen, kun muut reitit hyvitykseen ovat epäonnistuneet

Matkailijat kääntyvät luottokorttikiistan puoleen, kun muut reitit hyvitykseen ovat epäonnistuneet

Luottokorttien 'takaisinveloitukset' voivat nettouttaa matkahyvitykset, mutta vain silloin, kun kaikki muu epäonnistuu.

Voisiko luottokorttiveloituksen kiistäminen ratkaista seuraavan matkaongelmasi?

Paremmassa tai huonossa tapauksessa matkustajat käyttävät viimeistä taktiikkaa ratkaistakseen erimielisyytensä lentoyhtiöiden, autovuokraamoiden tai hotellien kanssa: he alkavat luottokorttikiistoja.

Takaisinperinnöt ovat nousussa matkustamisessa. Takaisinveloitus mitätöi luottokorttitapahtuman nostamalla varoja, jotka on talletettu aiemmin kauppiaan pankkitilille, ja palauttamalla luottokorttisi. Ajattele sitä tapana peruuttaa maksusi. Ja vaikka asiantuntijat varoittavat tämän takin käyttämisestä, koska et pidä lomasta tai olet eri mieltä epäreilusta käytännöstä, todennäköisyys on sinun puolellasi.

Mieti, mitä tapahtui Edward Margolisille, Indianapolisin talouskonsultille, joka peruutti suunnitelmansa lentää Tel Avivista Las Vegasiin aiemmin tänä vuonna. Lentoyhtiön agentti vakuutti hänelle, että koska hän peruutti lippunsa 24 tunnin sisällä, hän saa todennäköisesti hyvityksen, hän sanoo.

Kun hän ei tehnyt niin, Margolis otti minuun yhteyttä ja soitti luottokorttiyhtiölleen peruuttaakseen maksun. Fair Credit Billing Act -lain mukaan voit kiistää maksun tuotteista ja palveluista, joita et hyväksynyt tai joita ei toimitettu sovitulla tavalla. Jos pankkisi on puolellasi, rahat palautetaan melkein välittömästi.

mitä tapahtui amy cooperille

Matkailualan takaisinveloitusaste on yli kaksi kertaa muiden toimialojen keskiarvo, kertoo a työpaperi Kansas Cityn Federal Reserve Bank julkaisi aiemmin tänä vuonna. Matkailussa on myös arvokkaimmat riidat - keskimäärin noin 18 dollaria. Seuraavaksi korkeimman kategorian, tavaratalojen, kiistat maksavat keskimäärin noin 8 dollaria.

[ 2016 lomamatkaopas: Milloin ajaa, miten varata ja mistä säästää ]

golden gate park san francisco ca

Mahdollisuutesi menestyä matkustuskiistassa ovat keskimääräistä paremmat. Viimeisimmän CyberSource-vertailuraportin mukaan kauppiaiden koko alan voittoprosentti on vain noin 41 prosenttia. Mutta koska matkustamisen ylin kiistakategoria on kortin puuttuminen – mikä tarkoittaa, että et pyyhkäisenyt luottokorttiasi vaan teit veloituksen puhelimitse tai verkossa – todennäköisyytesi voivat olla vielä paremmat. Pankit suosivat erimielisyydessä olevia asiakkaita, kun korttia ei ole fyysisesti mukana.

Matkailun suuria petoksia voi havaita etenkin verkosta, sanoo pankkiiri-kuluttajaasianajaja ja rahanhallintasivuston perustaja Nick Clements. MagnifyMoney.com . Hotellitarjouksia, lomapaketteja ja risteilymatkoja tarjoavat verkkosivustot voivat olla kiistanalaisia.

Vahva tapaus auttaa tietysti. Kun Seth Elsen kirjautui ulos La Quinta Inn and Suitesista, hän löysi laskustaan ​​250 dollarin siivousmaksun.

Puhuin apulaisjohtajan kanssa ja minulle kerrottiin, että se oli tupakointimaksu, kertoo Elsen, Seattle-järjestön ohjelmapäällikkö.

Elsen ei tupakoi, mutta neuvottelut maksun poistamisesta pysähtyivät nopeasti. Hän kääntyi minulta apua ja pyysi samanaikaisesti luottokorttiyhtiöänsä peruuttamaan veloitukset. Keskustellessani hotellin kanssa se suostui olemaan taistelematta riitaa, ja hän sai 250 dollarin hyvityksen.

Margoliksen tapauksessa otin yhteyttä American Airlinesiin kysyäkseni hänen valituksensa, mutta hänen hyvityksensä oli jo käynnissä.

Takaisinperintöjä pidetään yleensä viimeisenä keinona. Siihen on syynsä, sanoo Monica Eaton-Cardone, yksi perustajista eConsumerServices , yritys, joka on keskittynyt ratkaisemaan kauppiaiden ja kortinhaltijoiden välisiä transaktiokiistoja.

Takaisinperinnön jättäminen ilman asianmukaista perustetta on käytäntö, joka tunnetaan alalla 'ystävällisenä petoksena', hän sanoo. Tämä viittaa siihen, että kauppa vaikuttaa aluksi pätevältä, mutta sitten kauppias joutuu riitaan paljon myöhemmin.

millä sarjamurhaajalla on eniten tapoja?

Jos esimerkiksi et pitänyt risteilystä ja päätit yksinkertaisesti kiistää korttisi veloituksen lomasi jälkeen, se voi maksaa sinulle. Pankkisi voi peruuttaa luottokorttisi tai pankkitilisi, jos se toteaa, että olet syyllistynyt ystävälliseen petokseen. Ja yritys voisi ryhtyä toimiin. Autovuokraamoilla on ansaittu maine mustalla listalla asiakkaita vastaan, jotka voittavat luottokorttikiistat heitä vastaan ​​ja lisäävät heidät ei vuokra-luetteloonsa.

Ja ajoitus on tärkeä. Et halua tehdä riitaa liian aikaisin, koska se voi häiritä matkaasi, sanoo Matthew Coan, joka ylläpitää luottokorttien vertailusivustoa. Casavvy.com .

Maksun kiistäminen ennen matkan päättymistä voi johtaa siihen, että kauppias peruuttaa kaikki jäljellä olevat matkasi osat, mikä jättää sinut jumissa, hän sanoo. Mutta odota yli 60 päivää maksun jälkeen, eikä laki enää suojaa sinua. Pankkisi voi silti tarkistaa takaisinperinnön, mutta sillä ei ole lakisääteistä velvollisuutta auttaa.

Todellinen prosessi on mysteerin verhottu. Pyysin Brian Pennyä, entistä Bank of American toimintopäällikköä, josta tuli ilmiantaja, selittämään, kuinka kiistat toimivat. Hän sanoi, että hänen pankissaan tehdyt takaisinperinnät käsittelivät sähköisen korvausyksikön puhelinkeskus. Pankkiin soittaminen riidan kanssa yhdisti sinut edustajaan, joka esitti käsikirjoitetun joukon kysymyksiä.

kuka on ampuja las vegasissa

[ Jos lentosi peruutetaan, onko lentoyhtiösi velvollinen kuljettamaan sinut määränpäähäsi? ]

Ensimmäinen askel oli neuvoa asiakkaita yrittämään ratkaisua kauppiaan kanssa, hän sanoo. Jos matkustaja pystyisi näyttämään todisteet siitä, että hän yritti korjata ongelmaa, mutta ei onnistunut ratkaisemaan ongelmaa, asiantuntijatiimi ottaa yhteyttä kauppiaaseen ja pyytää vastausta. Koko prosessi kesti kuudesta kahdeksaan viikkoa. Sillä välin asiakas saisi väliaikaista luottoa.

Jos pankki päätti asiakkaan eduksi, se haki Visalle tai MasterCardille varojen takaisinperintää, jolloin luotto olisi pysyvä. Mutta miten pankki itse asiassa päättää, kuka voittaa? Kukaan muu kuin pankit ei tiedä.

Takaisinveloitukset voivat toimia. Olen unohtanut, kuinka monta kertaa matkustaja on lähettänyt minulle sähköpostia pyytääkseen apua ja sitten lähettänyt välittömän viestin takaisinperinnön aloittamisen jälkeen. Mielenkiintoisempi kysymys on: Milloin ne eivät toimi?

on North Beach Miami turvallinen

Vaikka monet takaisinperinnöt ovat oikeutettuja – yritys ei toimittanut lupaamaansa palvelua – kaikki eivät ole sitä. Luottokorttien haltijat kääntyvät yhä useammin riidan puoleen kostaakseen yrityksen epäreilua politiikkaa, sanoo John Monarch, Direct Outboundin, yrityksille takaisinperintä- ja puhelinpalvelupalveluita tarjoavan yrityksen, toimitusjohtaja.

Yhä useammat asiakkaat kiistelevät erityisesti lentoyhtiöiden maksuista pitäen sitä eräänlaisena sekkinä tai tasapainona ei-palautettaviin lippuihin liittyville rajoituksille, Monarch sanoo. Hän viittaa matkahakkerointisivustoilla oleviin blogikirjoituksiin, jotka selittävät, kuinka voit lisätä kiistan voittamisen todennäköisyyttä, vaikka lippujen palautuskäytäntö olisi selkeästi kirjoitettu ja asiakkaan hyväksymä.

Monarch ja muut paheksuvat huonossa uskossa tehtyjä takaisinperintöjä ja huomauttavat, että pitkällä aikavälillä ne lisäävät luottokorttien käsittelykustannuksia. Sen sijaan he suosittelevat maksujen kiistämistä vain silloin, kun olet aidosti umpikujassa matkatoimistosi kanssa ja kun tavalliset asiakaspalvelukanavat ovat loppuneet.

Elliott on kuluttaja-asianajaja, toimittaja ja yksi Travellers United -järjestön perustajista. Lähetä hänelle sähköpostia osoitteeseen chris@elliott.org .